18+
Подключение и поддержка 24/7

Проверить адрес

Номер дома

Call-центр

Техническая поддержка по телефонуВоспользуйтесь техподдержкой, позвонив по телефону 8 (495) 777 20 95
Специалисты нашей техподдержки заботятся о качественной и бесперебойной работе интернет. Поэтому Вы никогда не останетесь с проблемой один на один. Все что вам нужно сделать - позвонить нам. 

Часы работы: 24 часа, без выходных. 

Часто задаваемые вопросы

    • Настройка беспроводной сети (Wi-Fi)

      1. Выберите в меню Сеть Wi-Fi, Соединение (возможные варианты: Wireless Settings, Настройка беспроводной сети).

      2. Включите Беспроводной доступ (возможные варианты: Wi-Fi, Wireless Network).

      3. Установите Имя сети (возможные варианты: Network name, SSID)2KOM-WiFi

      4. Остальные поля оставьте без изменений.

      5. Для защиты Вашей беспроводной сети от несанкционированного доступа рекомендуется включить защиту сети. Для этого в подменю Безопасность (возможные варианты: Шифрование, Security Mode,Encryption)  необходимо выбрать тип WPA2-PSK (возможные вариантыWPA-PSK, WPA-Personal). Настоятельно НЕ рекомендуется выбирать тип шифрования WEP, так как этот тип не является безопасным.

      6. Далее необходимо указать кодовое слово, с помощью которого и будет шифроваться сигнал Вашей Wi-Fi сети. Кодовое слово должно быть от 8 до 63 символов, может содержать латинские буквы и цифры. Введите кодовое слово в поле Сетевой ключ (возможные варианты: Pre-Shared Key, Password, Пароль).

      7. Нажмите кнопку Применить (возможные варианты: Сохранить, Завершить, ApplySaveFinish).

      8. На этом настройка беспроводной сети завершена. После сохранения настроек и  перезагрузки роутера можно подключаться к Вашей сети по Wi-Fi с помощью кодового слова.

    • Настройка доступа в Интернет

      1. Подключите кабель ТТС в WAN порт Вашего роутера.

      2. Подключите компьютер в LAN порт Вашего роутера.

      3. Наберите в адресной строке Вашего браузера адрес роутера. Он обычно указан в инструкции к роутеру или на корпусе роутера.

      4. Если адрес не открывается, Вам следует сбросить роутер на заводские настройки. Обычно для этого на роутере надо на 5-15 секунд зажать кнопку Reset.

      5. В появившемся окне необходимо ввести Имя пользователя и Пароль, которые обычно указаны на самом роутере или в инструкции по эксплуатации. По умолчанию возможны следующие варианты:

      Имя пользователя: admin

      Пароль: admin (возможные варианты: 1234, passwordпустой пароль)

      6. Далее необходимо настроить параметры подключения к Интернет, выбрав в меню Интернет подключение (возможные варианты: Основные настройки, Wan setup, Setup wizard, Connection setup, IP config)

      Настройки подключения:

      Настройка параметров IP (возможные варианты: Тип подключения, Connection Type): Автоматически (возможные варианты: Automatic, Dynamic IP, DHCP

      MAC-адрес: Взять с компьютера (возможные варианты: Clone MAC from computer)

      Адрес DNS сервера: Автоматически (если требуется указать IP, оставить поля нетронутыми)

      7. После завершения настройки необходимо нажать Применить  (возможные варианты: Сохранить, Завершить, Apply, Save, Finish).

      8. На этом основная настройка роутера завершена. После сохранения настроек и  перезагрузки роутера должно установиться соединение с Интернетом.

    • Настройка беспроводной сети (Wi-Fi)

      1. Выберите в меню Сеть Wi-Fi, Соединение (возможные варианты: Wireless Settings, Настройка беспроводной сети).

      2. Включите Беспроводной доступ (возможные варианты: Wi-Fi, Wireless Network).

      3. Установите Имя сети (возможные варианты: Network name, SSID)2KOM-WiFi

      4. Остальные поля оставьте без изменений.

      5. Для защиты Вашей беспроводной сети от несанкционированного доступа рекомендуется включить защиту сети. Для этого в подменю Безопасность (возможные варианты: Шифрование, Security Mode,Encryption)  необходимо выбрать тип WPA2-PSK (возможные вариантыWPA-PSK, WPA-Personal). Настоятельно НЕ рекомендуется выбирать тип шифрования WEP, так как этот тип не является безопасным.

      6. Далее необходимо указать кодовое слово, с помощью которого и будет шифроваться сигнал Вашей Wi-Fi сети. Кодовое слово должно быть от 8 до 63 символов, может содержать латинские буквы и цифры. Введите кодовое слово в поле Сетевой ключ (возможные варианты: Pre-Shared Key, Password, Пароль).

      7. Нажмите кнопку Применить (возможные варианты: Сохранить, Завершить, ApplySaveFinish).

      8. На этом настройка беспроводной сети завершена. После сохранения настроек и  перезагрузки роутера можно подключаться к Вашей сети по Wi-Fi с помощью кодового слова.

    • Настройка доступа в Интернет

      1. Подключите кабель ТТС в WAN порт Вашего роутера.

      2. Подключите компьютер в LAN порт Вашего роутера.

      3. Наберите в адресной строке Вашего браузера адрес роутера. Он обычно указан в инструкции к роутеру или на корпусе роутера.

      4. Если адрес не открывается, Вам следует сбросить роутер на заводские настройки. Обычно для этого на роутере надо на 5-15 секунд зажать кнопку Reset.

      5. В появившемся окне необходимо ввести Имя пользователя и Пароль, которые обычно указаны на самом роутере или в инструкции по эксплуатации. По умолчанию возможны следующие варианты:

      Имя пользователя: admin

      Пароль: admin (возможные варианты: 1234, passwordпустой пароль)

      6. Далее необходимо настроить параметры подключения к Интернет, выбрав в меню Интернет подключение (возможные варианты: Основные настройки, Wan setup, Setup wizard, Connection setup, IP config)

      Настройки подключения:

      Настройка параметров IP (возможные варианты: Тип подключения, Connection Type): Автоматически (возможные варианты: Automatic, Dynamic IP, DHCP

      MAC-адрес: Взять с компьютера (возможные варианты: Clone MAC from computer)

      Адрес DNS сервера: Автоматически (если требуется указать IP, оставить поля нетронутыми)

      7. После завершения настройки необходимо нажать Применить  (возможные варианты: Сохранить, Завершить, Apply, Save, Finish).

      8. На этом основная настройка роутера завершена. После сохранения настроек и  перезагрузки роутера должно установиться соединение с Интернетом.